Les questions qu'on nous pose.

Un échange de trente minutes par téléphone ou en visioconférence, sans engagement. On vous pose des questions sur votre activité, votre clientèle, votre situation digitale actuelle. Vous nous posez les vôtres. Si on est le bon partenaire, on vous envoie un devis détaillé sous 48 heures. Si on ne l'est pas, on vous le dit honnêtement et on vous oriente.

Entre deux et quatre semaines en moyenne, à partir de la validation du devis et de la réception de vos contenus (textes, photos, accès aux comptes existants). Pour un cas plus complexe (multi-établissements, intégrations spécifiques), comptez quatre à six semaines.

Un interlocuteur unique. Vous nous écrivez par email ou nous appelez. Les demandes de modifications passent par email et sont traitées dans l'heure incluse mensuellement. Une fois par mois, vous recevez un rapport de l'activité du site. Une fois par trimestre, on fait un point téléphonique de trente minutes pour ajuster la stratégie.

Avant la livraison du site, on procède par validations successives — vous voyez la maquette, puis le site en pré-production. Aucune mise en ligne sans votre accord explicite. Après livraison, l'engagement court 12 mois, mais si quelque chose ne va pas, on en discute en priorité pour corriger. Notre intérêt est aligné avec le vôtre : un client mécontent ne renouvelle pas.

Pour deux raisons. D'abord, le setup initial demande un investissement de notre côté (conception, configuration, formation) qu'on ne peut pas amortir sur un mois. Ensuite, le SEO et la fidélisation prennent du temps à porter leurs fruits — un cycle annuel est le minimum pour mesurer l'impact réel du travail accompli.

L'abonnement se poursuit mensuellement, résiliable avec un préavis de 30 jours par email. Pas de tacite reconduction pour douze mois supplémentaires, pas de pénalité, pas de désagrément. Vous restez chez nous parce que ça vous convient, pas parce que vous y êtes contraint.

Les fourchettes publiées correspondent à des situations standards. Un site plus simple peut se positionner en bas de fourchette, un cas plus complexe en haut. Pour les pilotes ou les recommandations d'un client existant, des conditions particulières peuvent s'appliquer. Mais on ne casse jamais les prix au point de mal travailler — c'est une mauvaise affaire pour tout le monde.

Non. Le setup et le mensuel couvrent ce qui est listé sur la page tarifs. Les seuls frais qui s'ajoutent sont : les budgets publicitaires si vous en achetez (Google Ads, etc.), les frais d'éditeurs tiers si la plateforme de réservation choisie en facture (Treatwell, TheFork, etc. — on vous le dit en amont), et les heures de modifications au-delà de celles incluses (90 CHF/heure).

Oui. Le nom de domaine est à votre nom. Le code source du site vous appartient. Les comptes (Google Business Profile, plateforme de réservation, hébergement) sont à votre nom — on dispose d'un accès délégué pour travailler dessus, mais vous restez le propriétaire principal. Si demain vous quittez Olvio, vous repartez avec tout.

L'hébergement principal se fait sur infrastructure suisse (Cloudflare et Infomaniak selon le besoin). Les emails sont chez Infomaniak. Pour les plateformes tierces comme Treatwell ou TheFork, les données suivent leur politique — qu'on vous explique avant le choix de la plateforme. La conformité à la nLPD est intégrée dès la conception du site.

Oui. Certificat HTTPS systématique, mises à jour de sécurité automatiques sur l'infrastructure, sauvegardes quotidiennes, monitoring d'uptime. La grande majorité des risques web visent les sites WordPress mal mis à jour — notre approche statique (Astro) élimine la quasi-totalité de cette surface d'attaque.

L'uptime moyen de notre infrastructure dépasse 99,9% — concrètement, une à deux heures d'indisponibilité par an dans le pire des cas. En cas d'incident, le monitoring nous alerte automatiquement. Pour les offres Complet et au-delà, l'engagement de remise en service est de 4 heures ouvrées. Pour Essentiel, 24 heures ouvrées.

Personne ne peut garantir une position. Le SEO local commence à produire des effets visibles entre deux et six mois selon votre concurrence et votre activité. Pour des recherches très localisées et peu concurrentielles ("coiffeur Etoy"), on peut viser le top 3 du pack Maps en quelques mois. Pour des termes plus larges ("coiffeur Lausanne"), comptez plus longtemps. On vous donne une estimation honnête après l'audit initial.

Non, et personne d'honnête ne le fait. On garantit la qualité technique du site, la livraison conforme au devis, l'optimisation SEO selon les bonnes pratiques actuelles, et un suivi mensuel. Les ventes dépendent de votre offre, de vos prix, de votre service, de votre concurrence — autant de facteurs qui ne dépendent pas de nous.

Olvio est une jeune structure. Nos premiers clients seront accompagnés en mode pilote — conditions tarifaires préférentielles en échange de leur témoignage. Si c'est important pour vous d'avoir des références établies avant de signer, dites-le-nous. On préfère être transparents que de gonfler artificiellement un portfolio.