Votre métier, c'est de mettre les autres en valeur. Votre site, votre fiche Google, votre processus de réservation devraient en faire autant pour vous.
Sur la confiance. Sur la propreté apparente. Sur les détails qui rassurent. Une nouvelle cliente passe en moyenne 7 à 12 minutes à regarder votre présence en ligne avant de prendre rendez-vous chez vous : la fiche Google, les photos, les avis, le site. Si l'un de ces points cloche, elle ira chez la concurrence sans vous laisser une chance.
La bonne nouvelle : ces points sont entièrement maîtrisables. Et l'institut qui les soigne sérieusement creuse l'écart en quelques mois.
La photo "avant/après" reste reine en esthétique, mais elle ne suffit plus. Les photos de votre espace, de votre matériel propre et moderne, de votre équipe sourire au travail valent autant. Selon votre besoin, une session photo pro peut être ajoutée à votre projet.
Vos clientes veulent savoir combien, combien de temps, et quel résultat. Une fiche par prestation, avec durée, fourchette de prix (ou prix exact si stable), et description courte. C'est ce qui transforme un visiteur curieux en cliente qui réserve.
Treatwell et Booksy sont taillés pour l'esthétique : durées variables selon le soin, possibilité de combiner plusieurs prestations, gestion des cabines. On configure tout ça pour vous, en restant adaptable quand votre offre évolue.
L'esthétique est un métier où chaque cliente est plus sensible qu'ailleurs aux retours d'autres clientes. Solliciter les avis au bon moment, répondre avec soin, gérer les rares avis négatifs sans s'énerver — un vrai protocole, qu'on met en place avec vous.
Vos clientes vous confient des données sensibles (allergies, traitements, photos avant/après parfois). Le respect de la nouvelle loi suisse sur la protection des données n'est pas une option — c'est une obligation, et un gage de confiance. On l'intègre dès la conception.
Pas d'adresse fixe, pas d'institut physique, mais une activité bien réelle. Sur Google Business, c'est ce qu'on appelle un "service-area business". On configure votre fiche pour qu'elle apparaisse sur les recherches de votre zone (par exemple "esthéticienne à domicile Lausanne et environs"), sans afficher d'adresse personnelle.
Onglerie + soins visage + épilation + maquillage : un site bien structuré sépare clairement ces univers, avec une page par grande catégorie. Cela aide vos clientes à trouver ce qu'elles cherchent, et Google à comprendre la pluralité de votre offre (pour vous positionner sur plus de recherches).
Vous quittez une logique de "prix bas, volume" pour aller vers le premium. Le site doit suivre : photographie soignée, vocabulaire travaillé, prix indiqués sans gêne. On accompagne ce repositionnement, c'est un exercice plus délicat qu'il n'y paraît.
Vingt minutes au téléphone pour regarder ensemble votre présence actuelle et identifier les leviers prioritaires. Sans engagement, sans pression.